На 19 юни 2026 г. влезе в сила изменение в законодателството относно правото на отказ от договор. Тази промяна засяга по-специално момента, от който правото на отказ започва да тече. По-надолу на тази страница обясняваме точно какво означава това за твоята поръчка.

Но първо искаме да ти покажем какво е най-добре да направиш, ако не си доволен/доволна от поръчката си в повечето случаи проблемът може да се реши бързо и лесно, без да е необходим отказ от договора.

Не си доволен/доволна? Ето как да постъпиш

Изпрати ни имейл на info@elenageorgisofia.com и задължително посочи своя номер на поръчка. Така ще можем да ти помогнем по-бързо.

Въпроси относно размера или прилягането?
Свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез info@lolaluca.de. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа.

Оплакване относно качеството?
Изпрати ни възможно най-скоро снимка на артикула. Така ще можем по-бързо да прецизираме проблема и да ти предложим подходящо решение.

Липсва ли ти информация или имаш допълнителни въпроси? Дай ни знак в имейла си – с удоволствие ще допълним всичко необходимо.

Право на отказ

Моля, имай предвид: правото на отказ важи едва от момента, в който пратката ти действително е доставена, тоест когато проследяващият код (проследяване и отследяване) показва статус „Доставено". Преди този момент правото на отказ все още не може да бъде упражнено.